Vous accompagner et vous orienter dans vos choix stratégiques concernant votre relation client.


Analyser vos points forts et vos axes de progressions  

• Mes procédures sont-elles respectées ?
• Le service rendu à mes clients est-il optimal ?
• Mes outils sont-ils pertinents ?
• Mon organisation est-elle suffisamment structurée ?
• Ma solution technique est-elle adaptée à mes besoins ?
• Mon équipe d’encadrement terrain est-elle à son niveau de compétences attendu ?
• Etc…

Éloignés des contingences quotidiennes nous observons avec un regard neuf vos procédures, écoutons d’une manière objective vos personnels et leur hiérarchie.
Nos recommandations s’inscrivent toujours dans VOS protocoles en réutilisant VOS succès et corrigeant vos imperfections pour mieux coordonner les actions et les individus.

Résolument tournée vers le client, Call management répond aux besoins opérationnels du réseau ainsi qu’aux contraintes du terrain.